Манипуляции и как им противостоять

Советы практикующей психологини
Текст: От редакции · Оформление: Анна Петрова · 25 января 2021
Поделиться в соцсетях
Мы ежедневно и даже не один раз на дню встречаемся с манипуляциями – дома, на работе, в соцсетях и так далее. В этой статье я лишь немного затрону тему того, что такое манипуляции и какими они бывают, сосредоточившись на практической стороне – на техниках и способах защиты от них.

Манипуляция, если упрощенно, – это скрытое управление другим человеком для достижения собственных целей в ущерб его интересам.

Любое манипулятивное воздействие отличают следующие признаки:
  • психологическое воздействие (убеждение, внушение, психическое заражение, подражание, конформность);
  • отношение манипулятора к другому как к средству достижения собственных целей;
  • стремление получить односторонний выигрыш;
  • скрытый характер воздействия (как факта воздействия, так и его направленности);
  • использование силы (в том числе и психологической), игра на слабостях;
  • побуждение, мотивационное привнесение;
  • мастерство и сноровка в осуществлении манипулятивных действий.
Манипуляции женщинами
Для того, чтобы понять, как происходит манипуляция сознанием, можно условно разделить их на несколько видов.

Осознанные: манипулятор чётко понимает, что и для чего он делает, какова его конечная цель.

Пример: начальнику нужно быстрее получить отчёт, чтобы не остаться без премии, он обращается к подчинённому с просьбой ускориться, аргументируя это тем, что сроки сдвинуты, а «мы команда, семья, ты же не хочешь нас подвести?». У подчинённого нет никакой выгоды от сдачи отчёта раньше срока, но начальник давит на него, манипулируя чувством вины и в результате получая личную выгоду.

Неосознанные: конечная цель очень расплывчатая, а сам манипулятор даже не задумывается о методах, к которым прибегает для достижения результата.

Пример: родители стараются как можно больше дать ребёнку (лучшее образование, дорогие вещи, гаджеты и т.д.), но при этом частенько говорят ему, что он «неблагодарный, мы столько всего для тебя делаем, а ты…». Каждый раз они используют данную манипуляцию, чтобы получить разный результат, и воздействуют на чувство вины, но какой-то конкретной чёткой выгоды им от этого нет – лишь возможность в целом использовать это как аргумент, когда нужно.
Остальные виды манипуляций – уточнения одной из этих двух форм.

Коммуникационные (лингвистические или речевые) – для психологического давления используется речь. Во время диалога с помощью лингвистических приёмов манипулятор пытается заставить собеседника выполнить необходимое действие.

Поведенческие – отличаются от лингвистических тем, что здесь управление сознанием происходит с помощью действий и поступков, без использования речи. В них диалог несёт вспомогательную, а не основную функцию. Примерами поведенческих манипуляций могут быть изменение тона речи, позы, мимики.
Самые распространённые манипуляции – манипуляции чувствами.
  1. Манипуляция любовью. Одна из самых коварных и жестоких манипуляций, которыми часто пользуются в семьях. Ребёнок, привыкший к такому обращению, начинает понимать, что самые близкие люди не принимают его целиком, любят не за то, что он есть, а за то, что он что-то делает или не делает. В партнёрских отношениях это тоже не приводит ни к чему хорошему, ведь на одну чашу весов кладётся любовь, а на другую – некое условие. Получается, что любовь – это некий товар, который при необходимости можно обменивать на услуги или деньги.
  2. Манипуляция страхом. Использование людских страхов – одни из самых любимых приёмов манипуляторов всех типов и мастей. Очень часто они играют на недостаточной информированности человека. Поэтому, если вам регулярно пудрят мозги по поводу неких мифических опасностей и призывают сделать то или иное, будьте бдительны и наведите справки.
  3. Манипуляция неуверенностью в себе. Манипуляция – это всегда вопрос власти, а в данном случае он стоит наиболее остро. «Я начальник, ты дурак», – так можно перефразировать большую часть относящихся сюда высказываний. Проблема начальника-манипулятора (будь он мамой, папой, боссом или президентом компании) заключается в том, что он не обладает реальным авторитетом, не является властью, но хочет ей быть. С ним, безусловно, можно начать играть в «поддавки» и льстить. Но этой лести ему никогда не будет достаточно. Он будет ненадолго успокаиваться, а потом вновь и вновь искать подтверждения своей состоятельности за счёт чужих недостатков. Однако манипулировать вами он сможет только в том случае, если вы по поводу своего недостатка переживаете. Примите себя и свои слабости или избавьтесь от них.
  4. Манипуляция чувством вины. Она очень распространена в семейной жизни, её частое использование приводит к тому, что муж и жена начинают играть в увлекательную игру – коллекционировать чужие провинности. Кто больше насобирал, тот выиграл, читай – получил права на реализацию своих сокровенных желаний.
  5. Манипуляция чувством гордости. Тщеславие возведено в ранг главной идеи западной цивилизации. Главное – не останавливаться и не задумываться. Карл Юнг говорил о том, что первая половина жизни – беготня, но беготня оправданная. Если во второй половине человек патологически настроен на приобретение и стремление кого-то догнать – он заболевает.
  6. Манипуляция чувством жалости. Некоторые особо коварные и тонкие манипуляторы умело управляют чувством жалости – это «жертвы», которые всё время жалуются на жизнь и собирают «дивиденды» – слова ободрения и помощь. Эти «жертвы» – вампиры. Они могут бесконечно долго обсуждать с вами свою жизненную ситуацию, но никогда не сделают ничего, чтобы что-то изменить. Потому что они счастливые жертвы.
Как ещё можно распознать скрытые манипуляции? По следующим признакам.

Язык. Цель употребления непонятных слов и терминологии – или подавить слушателя фальшивым авторитетом «эксперта», или сбить с толку и прикрыть ложь или отсутствие реальных аргументов.

Эмоции. Если человек пытается вызвать в вас эмоции (см. выше о манипуляции чувствами), велика вероятность, что он пытается манипулировать.

Сенсационность и срочность. Это технология общего действия, обеспечивающая шум и необходимый уровень нервозности, подрывающей психологическую защиту. Однако иногда создание искусственного фона сенсационности служит какой-то конкретной цели, чаще всего – используется для отвлечения внимания. Если от вас требуют срочно принять решение, подумайте, реально ли это настолько срочно и не терпит хотя бы 5-10 минут?
Повторение. Когда у человека недостаточно аргументов, он может прибегнуть к повторению одного и того же факта, но в разных формулировках. Постоянное повторение рассчитано на внушаемость человека: если долго повторять, что арбуз синий и в клеточку, то внушаемый человек реально может начать сомневаться в том, что на самом деле этот плод всё же зеленый и в полоску.

Дробление. Человек, который пытается манипулировать нашим сознанием, представляет нам вместо целостной проблемы её маленький кусочек, да и его дробит на части – так, чтобы мы не могли осмыслить целое и сделать выбор.

Изъятие из контекста. Это признак, родственный предыдущему. Изымая проблему из реального контекста, не говоря о важных внешних факторах, манипулятор загоняет нашу мысль, нашу работу по толкованию его сообщения в нужный ему узкий коридор.

Смешение информации и мнения. Когда человек выдаёт своё мнение за факты, это один из верных признаков манипуляции.

Прикрытие авторитетом. Когда как довод в поддержку какого-то аргумента человек ссылается на авторитет кого-то третьего.

Активизация стереотипов. Всегда должно вызывать подозрение, если взывающий к нам манипулятор настойчиво обращается к нашим стереотипам, будит наше чувство некой общности, подчёркивая наше отличие от «них» – других. Стремление отправителя сообщений «стереотипизировать» наше поведение, то есть добиться, чтобы мы воспринимали информацию и отвечали на неё в соответствии с нормами поведения определённой общности, – верный признак манипуляции.
Предупреждён – значит, вооружён

С признаками манипуляций определились – теперь перейдём к способам и техникам защиты от них.

Техника бесконечного уточнения

Применяется, когда партнёр по общению эмоционально требует чего-то или в чём-то обвиняет. В этом случае выясните как можно подробнее и точнее всё, что с ним происходит, не вступая в пререкания, объяснения или оправдания. Ваш собеседник может усиливать давление, провоцируя вас сопротивляться, но вы должны стойко удерживаться на позициях человека, желающего выяснить мнение другого.

Способность поставить вопрос, требующий содержательного и развёрнутого ответа, требует интеллектуальных усилий. Для того чтобы задать вопрос или ответить на вопрос по существу, нужно подумать – следовательно, часть энергетического заряда перевести из эмоционального потока в рациональный. Кроме того, выигрывается время, которое собеседник тратит на обдумывание ответа. Тем самым, задавая уточняющий вопрос, мы получаем время и энергию для того, чтобы не дать чувствам ошеломить нас.

– Вы не найдёте лучшего варианта, решение нужно принять сейчас, у меня ещё очередь из клиентов на это предложение!

– Раз предложение такое выгодное и на него очередь, как так получилось, что оно до сих пор не реализовано? Почему нужно срочное решение?
Техника внешнего согласия, или Наведение тумана

Эта техника особенно эффективна против несправедливой критики или откровенной грубости. Уверенный человек внешне соглашается, хотя может и не изменить своей позиции. Например:

«Какая неожиданная мысль! Надо будет её обдумать...»
«Я подумаю над тем, как мне учесть это в работе».
«Я подумаю, имеет ли это ко мне отношение».
«Может быть...»

Техника испорченной пластинки

В ответ на нападение адресат формулирует ёмкую фразу, содержащую важную нападающему информацию. Фраза должна быть такой, чтобы можно было повторить её несколько раз, не нарушая осмысленности разговора. Фраза должна произноситься как заевшая пластинка, с одной и той же интонацией.

– Можешь меня подменить завтра?
– Извини, но на завтра у меня уже планы, не могу.
– Да ладно, я тебя потом тоже подменю, мне очень сильно нужно!
– Я не могу тебя подменить, потому что завтрашнюю поездку запланировал ещё месяц назад.
– Ну неужели тебе так трудно? Мы же друзья!
– Да, ты мой друг, мне не трудно тебя подменить, но не завтра. Завтра я занят.
Техника английского профессора

Цель – корректно выразить сомнения по поводу того, что выполнение чьих-либо требований действительно не нарушает его личных прав.

– Ты должен сегодня задержаться после работы, мы все задерживаемся, в нашем коллективе так принято, ты же не хочешь нас подвести?
– Правильно ли я понимаю, что я подвожу коллектив тем, что ухожу с работы вовремя? Если я все свои задачи завершил, почему я должен заниматься задачами тех, кто в течение рабочего дня не смог распределить своё рабочее время и не справился с делами?

Спокойствие и отчужденность

Эффективная психозащита требует определённой психологической холодности и отчуждённости. Гнев, страх, злоба, удивление, радость должны быть купированы до того, как будут предприняты конкретные действия по психозащите. Если подобную эмоцию полностью купировать трудно, её нужно усложнить и трансформировать: злобу и ненависть перевести в сарказм, страх и удивление – в настороженность, радость – в иронию и пр. Если вы разозлитесь или рассердитесь – вы проиграете.

Поиск и подключение дополнительных факторов, способных повлиять на ситуацию

Всегда есть потенциальные ситуационные силы, работающие на нас – будь то время, люди, общественные стереотипы, какие-то параллельные события. Может сгодиться всё, что манипулятор исключил из ситуации, «подгоняя» её под себя.

Он спланировал общение дома? Перенесите разговор на улицу!

На вас пытаются воздействовать наедине? Поднимите тему в компании!

Изменяйте ситуационное поле таким образом, чтобы оно стало чужим для манипулятора и создавало дополнительные выгоды для вас.
Отказ от чужой оценки ситуации

Если вы приняли чью-то оценку ситуации и начали планировать какие-то действия в соответствии с ней — манипулятор добился своего. Нужно не только отвергать чужие ситуационные рамки, но и предлагать собственную оценку ситуации.

Отказ от обязательств, навязываемых вам извне

Лучше претерпеть кратковременные потери в деньгах, времени и силах, чем взяться выполнять внешне некритичные для вас обязательства, которые навязываются извне. Нужно исходить из того, что важны прежде всего обязательства перед собой.

Способность изменить отношения

Нужно помнить, что любая межличностная ситуация обратима: всегда есть возможность отступить назад из любой межличностной ситуации и сказать контролирующему и манипулирующему (будь это шеф, супруг(а), политик и пр.): «Я могу продолжать жить без твоей любви, дружбы, расположения, плохого обращения, даже если такая жизнь будет трудна для меня — пока ты не перестанешь делать А и не начнёшь делать Б».

Избегание спровоцированных бездумных действий

Если кто-то настаивает, чтобы что-то было сделано «немедленно», никогда не стоит соглашаться с этим сразу. Для начала выделите время на обдумывание ситуации и получение дополнительной информации. Следует также настаивать на внятных объяснениях. Слабые объяснения – признак обмана или недостатка знаний у якобы информированного собеседника.
Критическое восприятие ситуационных требований

Следует критически подходить к любым ситуационным требованиям, какими бы тривиальными они ни казались: ролевые отношения и правила всегда должны пониматься, но далеко не всегда — приниматься. Групповые ритуалы, лозунги, обязанности и обязательства — всё это зачем-то нужно кому-то. Требования, вытекающие из ситуации, далеко не всегда обязательны к исполнению.

Отделение себя от всех

Следует избегать «тотальных ситуаций», когда обращаются и указывают «всем», а не вам лично. В подобных ситуациях очень мало личного контроля и свободы, поэтому немедленно стоит определить границы собственной автономии и на всякий случай подготовить психологические и физические пути для отхода.

Ваши ошибки — ваша проблема

Стремитесь сразу распознавать симптомы «чувства вины», провоцируемой у вас кем-то, и никогда не действуйте, исходя из мотива вины. Ошибки неизбежны, но это — ваши ошибки. Поэтому не стоит спешить исправлять ошибки тем способом, который спланирован не вами.

В каждой ситуации есть что-то новое

Будьте внимательны к тому, что вы делаете в «типичной ситуации». Нельзя позволять привычке и стандартной текущей процедуре заставлять вас действовать бездумно, ведь каждая последующая «типичная ситуация» всегда слегка иная, а вашими шаблонными действиями всегда можно воспользоваться ввиду их высокой прогнозируемости.
Не связывайте себя прошлым поведением

Когда кто-то упоминает о вашей «надёжности» — всегда стоит насторожиться. Нет никакой необходимости поддерживать соответствие между вашими действиями в разные моменты времени – и вы, и ситуация можете измениться. Поэтому статус «надёжного» всегда несколько фальшив, так как он предусматривает какие-то действия и реакции, зависящие не от ситуации, а от самого статуса «надёжности». Гораздо предпочтительней статус «адекватности ситуации».

Недостаточно просто понять, что происходит манипулирование, – нужно всегда быть готовым открыто не подчиняться, защищаться, бросать вызов, а также претерпевать последствия такого поведения.

Наверное, самое важное в противодействии манипуляциям – не идти на поводу у чувств и анализировать происходящее, развивать критическое мышление и умение говорить «нет» и защищать личные границы.

Что ещё почитать:

1. «Психология влияния», Роберт Чалдини.

2. «Человек-манипулятор», Эверетт Шостром.

3. «Скрытые манипуляции для управления твоей жизнью», Робин Стерн.

4. «Механизмы манипуляции. Защита от чужого влияния», Роберт Левин.

5. «Психологическое айкидо», Михаил Литвак.
Поделиться в соцсетях
Читайте также